갤럭시 S24 울트라 발신, 수신 문제로 삼성 서비스센터 방문기

증상

갤럭시 S24 울트라를 쓰고 있는 유저입니다.

몇 달 전부터 사무실에서 통화를 조금 길게 하다보면 끊어지는 현상들이 반복되어 왔습니다.

“여기 수맥이 흐르나?” 이런 생각까지 하게 되었고, 그 때문이었는지 이번에 일본에 여행을 갔을 때에도 수신이 제대로 되지 않아서 상당히 애를 먹었습니다.

그리고 돌아와서 전화 발신도 한번에 서너번 통화를 걸어야 그제서야 수신음을 들을 수 있었고, 전화가 오지도 않았는데 부재중 전화 메세지만 들어오는 상황. 결국에는 서비스 가능 지역이 아니라는 문구까지 간헐적으로 나오기 시작하더군요.

영업에 지장이 있을 정도라 다음날 삼성 서비스 센터를 찾았습니다.

오전 9시부터 영업을 한다고 해서 최대한 빨리 수리하고 출근을 하기 위해 8시 50분 정도의 시간에 삼성전자 서비스 센터를 찾았습니다.

판매 매장은 9시 이후 오픈이라 문에 안내되어 있는데로 옆쪽 출입문을 이용해서 3층에 있는 서비스 센터에 도착을 했습니다.

아직 영업 전이었지만 앞에서 부터 번호 대기표를 뽑게 되어 있었습니다.

9시가 되어서 입장을 한 다음 번호표 순서대로 줄을 서서 접수를 했습니다.

서비스 센터는 3층에 위치해 있고, 우측 사진이 대기표를 뽑는 기계입니다.

삼성전자 직원 분에게 현상을 자세하게 설명을 드렸고 점검을 해 보기로 하고 저는 자리에 앉아서 기다렸습니다.

진단에서 서브 안테나가 문제가 있다고 판단이 되었고 부품이 있는지 조회 후 다행히 바로 부품이 있어서 바로 부품 교체를 무상으로 진행해 주셨습니다.

수리하는데 소요된 시간은 20분 정도가 소요되었고 접수부터 작업 마무리까지 35분 정도가 소요된 것 같습니다.

아래는 제가 받은 수리 내역서에 적혀있던 내용입니다. 필요한 분들은 참고하세요.